{"id":1403,"date":"2019-03-11T12:52:48","date_gmt":"2019-03-11T12:52:48","guid":{"rendered":"http:\/\/blogs.amb.cat\/pmes\/?p=1403"},"modified":"2023-12-12T08:18:38","modified_gmt":"2023-12-12T08:18:38","slug":"es-posen-en-contacte-amb-la-central-molts-tipus-dusuaris-des-descoles-fins-a-grups-destrangers-interessats-en-el-reciclatge-del-nostre-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/2019\/03\/11\/es-posen-en-contacte-amb-la-central-molts-tipus-dusuaris-des-descoles-fins-a-grups-destrangers-interessats-en-el-reciclatge-del-nostre-pais\/","title":{"rendered":"\u201cEs posen en contacte amb la central molts tipus d\u2019usuaris; des d\u2019escoles fins a grups d\u2019estrangers interessats en el reciclatge del nostre pa\u00eds\u201d"},"content":{"rendered":"

Central de reserves del programa educatiu Compartim un futur<\/em><\/strong><\/p>\n

Qu\u00e8 \u00e9s la Central de reserves del Compartim un futur<\/em>? Quin \u00e9s l\u2019equip hum\u00e0 que la forma?<\/strong><\/p>\n

La Central de reserves \u00e9s el departament que s\u2019encarrega de gestionar totes les reserves d\u2019activitats i visites que el programa Compartim un futur ofereix. Est\u00e0 formada per un equip hum\u00e0 de quatre persones; dos persones que s\u2019encarreguen de l\u2019atenci\u00f3 a l\u2019usuari i la tramitaci\u00f3 de les reserves (l\u2019Al\u00edcia i en Joan), una t\u00e8cnica de gesti\u00f3 (la Laie) i un cap de departament (en Nacho).<\/p>\n

Per situar-nos, ens podeu explicar el treball diari habitual que realitzeu? Quins horaris i calendari t\u00e9 de consulta?<\/strong><\/p>\n

El treball m\u00e9s habitual \u00e9s atendre trucades i correus electr\u00f2nics que ens envien els usuaris dels programa (escoles, instituts, ajuntaments, associacions, etc.) i gestionar les reserves de les activitats que ens demanen o efectuar modificacions en reserves ja concertades. Tamb\u00e9 ens encarreguem de coordinar els diferents actors que intervenen en una activitat (usuaris, AMB, empreses d\u2019educaci\u00f3 ambiental, instal\u00b7lacions…) a fi i efecte que tot funcioni el millor possible.<\/p>\n

L\u2019eina que utilitzem per introduir les reserves (o les modificacions en cas de que n\u2019hi hagi) \u00e9s una aplicaci\u00f3 inform\u00e0tica que tamb\u00e9 serveix d\u2019eina de consulta de tots els agents implicats en una activitat.<\/p>\n

Els horaris d\u2019atenci\u00f3 s\u00f3n de dilluns a divendres de 8 a 14 h. i de dilluns a dijous de 15:30 a 18 h. La Central \u00e9s operativa tot l\u2019any llevat del mes d\u2019agost que no hi ha servei.<\/p>\n

Creieu que el Compartim un futur \u00e9s un programa complicat de gestionar? Heu de con\u00e8ixer a fons tots els detalls?<\/strong><\/p>\n

\u00c9s un programa complex per la gran oferta educativa que ofereix i les particularitats de cada activitat i visita. El fet d\u2019oferir activitats amb un ventall tan ampli de p\u00fablic tamb\u00e9 augmenta la dificultat de gesti\u00f3. S\u2019han de con\u00e8ixer molt b\u00e9 els detalls de cada activitat i les caracter\u00edstiques del grup que la sol\u00b7licita per tal de que la reserva sigui correcta i els recursos s\u2019aprofitin de la millor manera. Un altre factor de complexitat \u00e9s que hi ha molts actors que intervenen: el sol\u00b7licitant, les empreses educadores, les instal\u00b7lacions o espais naturals i l\u2019AMB.<\/p>\n

Quina tipologia d\u2019usuaris es posa en contacte amb la Central de reserves? Hi ha alguna\/es \u00e8poca\/ques de l\u2019any m\u00e9s intenses de feina?<\/strong><\/p>\n

Es posen en contacte amb la central molts tipus d\u2019usuaris; des d\u2019escoles fins a grups d\u2019estrangers interessats en el reciclatge del nostre pa\u00eds. Tamb\u00e9 contacten associacions ben diverses i incl\u00fas particulars que s\u2019han organitzat per realitzar alguna de les visites que s\u2019ofereixen. El programa Compartim un Futur ofereix activitats enfocades a usuraris de formaci\u00f3 reglada i de formaci\u00f3 no reglada i ciutadania.<\/p>\n

L\u2019\u00e8poca m\u00e9s intensa \u00e9s al comen\u00e7ament del curs escolar (setembre-desembre) ja que el nombre m\u00e9s elevat d\u2019usuaris s\u00f3n els escolars i per tant, a l\u2019inici de curs, tot el personal docent vol reservar les activitats que realitzar\u00e0 al llarg del curs. Per posar un exemple, durant el mes d\u2019octubre del 2018, la Central va rebre 328 trucades i va gestionar 1064 correus electr\u00f2nics.<\/p>\n

Segur que en tots aquests anys hi ha hagut an\u00e8cdotes per explicar. Ens podr\u00edeu comentar alguna? <\/strong><\/p>\n

Recordem especialment la gesti\u00f3 que vam haver de fer per unes visites el desembre de 2015 amb alumnes de batxillerat de la Sagesse High School de Beirut. Van ser dif\u00edcils de lligar donats els pocs dies que passaven per casa nostra. At\u00e8s que van visitar Sant Adri\u00e0, vam baixar personalment a veure\u2019ls i el contacte amb la responsable va denotar agra\u00efment per tota la gesti\u00f3. Els educadors que els van guiar van manifestar que eren uns alumnes molt ben educats i que van estar molt atents a totes les explicacions.<\/p>\n

Com a primers interlocutors amb la ciutadania creieu que l\u2019educaci\u00f3 ambiental \u00e9s un tema que preocupa? Quin grau de coneixement penseu es t\u00e9 en general?<\/strong><\/p>\n

L\u2019educaci\u00f3 ambiental \u00e9s un tema d\u2019actualitat i cada cop hi ha m\u00e9s sensibilitzaci\u00f3 i inter\u00e8s en la conscienciaci\u00f3 general sobre el medi ambient. A nivell docent creiem que hi ha un coneixement alt respecte la problem\u00e0tica actual i els h\u00e0bits que hem d\u2019anar canviant per tal de caminar cap a un futur menys contaminat i amb m\u00e9s educaci\u00f3 ambiental tot i que encara hi ha molta feina per fer. A nivell d\u2019usuaris particulars, hi ha molta disparitat de coneixement i dep\u00e8n molt de la conscienciaci\u00f3 que a nivell personal cadasc\u00fa t\u00e9.<\/p>\n

Fem cr\u00edtica constructiva, quines coses millorar\u00edeu a la Central de reserves per tal d\u2019augmentar la qualitat del servei que oferiu?<\/strong><\/p>\n

Un dels temes que tenim pendents i que milloraria el servei que oferim \u00e9s realitzar totes les visites i activitats del programa. Si b\u00e9 \u00e9s cert que ja n\u2019hem vist algunes, encara ens en falten moltes per veure!<\/p>\n

Per \u00faltim, expresseu un \u201cdesig ambiental\u201d per a les properes generacions.<\/strong><\/p>\n

Demanem que en un futur no molt lluny\u00e0, la consciencia social sobre els pl\u00e0stics i el mal que fan a tot el planeta sigui tan alta que el consum d\u2019aquest material sigui pr\u00e0cticament nul.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Central de reserves del programa educatiu Compartim un futur Qu\u00e8 \u00e9s la Central de reserves del Compartim un futur? Quin \u00e9s l\u2019equip hum\u00e0 que la forma? La Central de reserves \u00e9s el departament que s\u2019encarrega de gestionar totes les reserves d\u2019activitats i visites que el programa Compartim un futur ofereix. Est\u00e0 formada per un equip […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1404,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_oasis_is_in_workflow":0,"_oasis_original":0,"ngg_post_thumbnail":0},"categories":[269,1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1403"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1403"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2059,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1403\/revisions\/2059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.amb.cat\/educacioambiental\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}